cj33 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি cj33 ("আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি") কর্তৃক পরিচালিত cj33.app প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। আপনি যখন cj33-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই নীতি স্পষ্ট করে যে সেই তথ্য কী, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয়।

বাংলাদেশের সকল প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে cj33 এই গোপনীয়তা নীতি প্রণয়ন করেছে। এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা:

• ব্যক্তিগত তথ্য: যে কোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে চিহ্নিত করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: আপনার তথ্যের সাথে যা কিছু করা হয় — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলা।
• তৃতীয় পক্ষ: cj33 এবং আপনি ছাড়া অন্য যেকোনো সত্তা বা ব্যক্তি।
• কুকি: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্রাউজিং উন্নত করতে সাহায্য করে।

cj33 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, বজায় রাখা, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বাজি নিষ্পত্তি, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অর্থপাচার বিরোধী পদক্ষেপ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, সাইবার আক্রমণ ও অনুমোদনহীন প্রবেশ প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে যথাযথ সহায়তা প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সামগ্রিক বিশ্লেষণ।

cj33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming) — কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তসাপেক্ষে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানার ভিত্তিতে।
• অর্থপাচার বিরোধী সংস্থা: আন্তর্জাতিক ও জাতীয় AML বিধিমালা মেনে চলতে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — পূর্বে আপনাকে জানানো হবে।

cj33 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ট্রান্সপোর্ট স্তরের সুরক্ষা: সকল যোগাযোগ TLS ১.৩ ও ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অডিট।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমাদের অবিলম্বে জানাতে অনুরোধ করি।

cj33 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — এগুলো প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোড গতি পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি শনাক্তকরণ — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখতে।

cj33 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করা হয়। প্রতিটির ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগির সীমা স্পষ্ট:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে যা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt): গেম পরিচালনার জন্য একটি অনন্য খেলোয়াড় আইডি — ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য নয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে নথি যাচাই প্রক্রিয়া — তথ্য যাচাইয়ের পর রাখা হয় না।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার cj33-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

cj33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

cj33 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় + অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং লগ: সংশ্লিষ্ট গেমের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

cj33 কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা নীতি প্রয়োগ করে। এই ক্ষেত্রে আমাদের নীতি:

• cj33 ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধিত হয়েছে বলে জানা গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

cj33 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ৩০ দিন আগে ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• সকল পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নোটিশের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনি যদি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।